JPMorgan Chase sigla un contratto quinquennale con la società dell’AI Persado e porta ufficialmente l’intelligenza artificiale e il machine learning nel processo di creazione dei messaggi di marketing. La più grande banca americana aveva iniziato a testare la tecnologia di Persado già nel 2016 con un progetto pilota ed è rimasta entusiasta dai risultati ottenuti: i tassi di click-through sui messaggi pubblicitari di JPMorgan sono balzati del 450% grazie al marketing creativo automatizzato di Persado.
“La tecnologia di Persado è straordinariamente promettente. Il sistema ha saputo riscrivere titoli e testi come un professionista del marketing in carne ed ossa, basandosi sull’esperienza e il giudizio soggettivo, non sarebbe riuscito a fare. E i messaggi hanno funzionato”, ha detto Kristin Lemkau, chief marketing officer di JPMorgan Chase.
Il sistema di Persado fa leva infatti su un database (Message Machine) di più di 1 milione di parole e frasi per attrarre e convincere i consumatori. I contenuti creativi sono generati usando la scienza dei dati e l’AI.
Con gli strumenti di Persado JPMorgan Chase ha finora riscritto i messaggi di marketing legati alle attività di offerta mutui e carte di credito, ma con l’accordo quinquennale ogni linea di business usufruirà del marketing automatizzato. L’alleanza con Persado sul marketing è “solo l’inizio”, ha affermato Lamkau: la stessa tecnologia potrebbe essere usata nella comunicazione interna di JPMorgan o nel servizio clienti.
